Handwerker-Dienstleistung

My-Hammer-Studie. Kunden setzen auf Qualität!

Über das Handwerks-Portal My-Hammer wird ja seit langem branchenintern heftig diskutiert. Während die einen begeistert von dem Portal sind, werfen ihm die anderen Preisdumping und „Auftragsklau“ vor. Eine neue Studie des Fraunhofer-Instituts soll die Kritiker nun besänftigen. Es muss allerdings auch erwähnt werden, dass die Studie von My-Hammer in Auftrag gegeben wurde…

Gefragt wurden dafür My-Hammer-Kunden, die Aufträge in den Kategorien „Zimmer, Holz, Tischler“ und „Fliesenleder, Platten, Mosaik“ online gestellt hatten. Jeweils zweimal wurden sie dazu befragt: einmal nach der Veröffentlichung des Auftrags und ein zweites Mal nach der Auftragsvergabe. Die meisten gaben hier in Sachen Preis an, dass die Zahlungsbereitschaft während der laufenden Ausschreibung steigen würde.

Doch wie sieht es in Sachen Qualität aus? Jeweils 67% der Kunden gaben an, dass sie sich im Vorfeld intensiv mit den Qualitätsmerkmalen der jeweiligen handwerkliche Arbeit beschäftigt hätten und darauf auch viel Wert legten. Rund 70% war bei der Wahl des Handwerkers die Bewertung von anderen auf dem Portal wichtig und fast 90% wüssten, dass die Wahl des falschen Anbieters ein Risiko bedeute.

Ach ja, rund die Hälfte der Befragten waren Neukunden von My-Hammer und hatten noch nie vorher dort einen Auftrag eingestellt.

Auch das Handwerk profitiert von Social Networks

Immer mehr Handwerksbetriebe entdecken die sogenannten Social Networks für sich um Kontakte zu pflegen und Kunden zu akquirieren. Kein Wunder, denn mit nur ein paar Minuten Aufwand ma Tag, kann man hier in Sachen Werbung viel erreichen.

Besonders Twitter kann man auch schnell mal mit dem Handy von unterwegs aus pflegen. Mit nur maximal 140 Zeichen kann man schnell Hunderte von Kunden und Partner über Neuigkeiten und aktuelle Angebote des Betriebs informieren.

Ähnlich sieht es bei Facebook, Xing oder Youtube aus. Vor allem auf den ersten beiden Plattformen sollte heutzutage jeder Handwerksbetrieb vertreten sein und die Seiten auch regelmäßig pflegen. Auch einen Blog kann man schnell mit Hilfe von Twitter pflegen.

Auftrag von einem Bauträger? Nein, danke!

Nach einer aktuellen Umfrage von handwerk.com lehnen 58% der deutschen Handwerker Aufträge von Bauträgern ab. Immerhin noch 38% bleiben vorsichtig und picken sich gezielt die seriösen Anbieter heraus. Lediglich 4% haben gute Erfahrungen mit Bauträgern gemacht. Eine Umfrage, die im Prinzip schon alles über die deutsche Bauindustrie aussagt…

Die meisten beklagen sich über die Bauträger, da diese die Preis immer weiter nach unten drücken und die Handwerker meist lange auf ihr Geld warten können.

Der einzige Vorteil bei Bauunternehmern ist wohl, dass sie meist die selben Handwerker immer wieder beauftragen.

Was kann man also tun um nicht auch ins Fettnäpfchen zu treten. Sich am besten zunächst bei den Kollegen über den Auftraggeber informieren. Das Internet bietet dazu ja zum Glück viele Möglichkeiten… Bei höheren Geldsummen rät handwerk.com sogar dazu, eine Abschlagszahlung oder eine Bankbürgschaft zu fordern.

Schnee und Eis bringen manchen Handwerkern auch Vorteile

Fast alle leiden unter den Schneemassen, auch bei den meisten Handwerksbetrieben verursachen die Extra-Kosten. Aber eben nur fast alle… Ein kleiner Teil, rund 10%, der handwerklichen Unternehmen kann sich über einen Auftragszuwachs freuen.

Klar, denn Schnee und Eis müssen einerseits auch von unwegsamen Stellen entfernt werden und andererseits verursachen sie Schäden, die es zu beheben gilt.

Vor allem Dachdecker-Betriebe können momentan nicht über einem Auftragsmangel klagen: Dächer müssen vom Schnee befreit, Eiszapfen von den Regenrinnen entfernt und Schäden unter den Ziegeln beseitigt werden.

Experten rechnen aber vor allem nach dem Abtauen des Schnees mit mehr Aufträgen für viele andere Handwerksbereiche, denn erst dann werden alle Schäden sichtbar bzw. können repariert werden.

Auftragsexpress – Der “Online-Shop” für Aufträge

Profitierten bisher vor allem private Kunden von Onlineportalen bei der Suche nach Handwerkern und Dienstleistern. So können ab jetzt auch diese selbst gezielt nach Aufträgen suchen, sich austauschen und natürlich auch selbst Aufträge anbieten. Die neue Plattform Auftragsexpress versteht sich nach eigenen Angaben selbst als eine Art “Online-Shop für Aufträge.

Ansprechen soll Auftragsexpress insbesondere Unternehmen, die gezielt einzelne Aufträge und Informationen suchen.

Der registrierte Kunde kann sich in nur wenigen Schritten die Details und Kontaktdaten des gewünschten Auftrags direkt auf dem Portal anzeigen lassen, persönliche Suchprofile anlegen und sich täglich über neue Aufträge informieren lassen. Die Bandbreite der Aufträge ist groß. Der Kunde kann wählen zwischen Aufträgen für die öffentliche Hand, für Unternehmen oder für private Haushalte. Vergeben werden Dienstleistungen beispielsweise für Handwerker, Reinigungsfirmen, IT-Unternehmen, Event-Agenturen – von kleinen lokalen Maleraufträgen bis zu internationalen Hilfsprojekten. Alle Auftragsinformationen sind regional eingrenzbar oder deutschlandweit verfügbar, öffentliche Ausschreibungen sind sogar europaweit und international abrufbar.

Als weiteres Angebot können Privatpersonen und Unternehmen über Auftragsexpress ihren Bedarf ausschreiben. Dies ist komplett kostenlos. Einzig eine Registrierung ist erforderlich. So finden sich Maler- und Tapezierarbeiten ebenso wie Haushaltshilfen oder die Anfragen von Großunternehmen für Rahmenverträge.

Endlich mal eine umfassende Plattform!