GfK: Vertrauen in das Handwerk in Deutschland hoch

cc by flickr/ krusenstern

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Die GfK hat in einer internationalen Umfrage nach dem Vertrauen der Bürger in bestimmte Wirtschaftszweige und Institutionen gefragt. Dabei schnitt das Handwerk besonders gut ab und landeten in Deutschland sogar auf Platz eins im Wirtschaftsbereich!

88 Prozent der Befragten in Deutschland sprachen dem Handwerk ihr Vertrauen aus. Nur in den Niederlanden kann sich das dortige Handwerk über noch höhere Vertrauenwerte, nämlich 90 Prozent freuen. Ähnlich gut wie in Deutschland schätzen auch die Österreicher, Belgier und Franzosen das Handwerk ein.

Auf Rang zwei der laut der Umfrage vertrauensvollsten Wirtschaftszweige in Deutschland landet die Unterhaltungsindustrie (wobei hier sicherlich so manch einer schlucken muss). 81 Prozent der Befragten äußerten sich hierzu positiv. Auf Rang drei landeten die Fluggesellschaften mit 73 Prozent.

Wie zu erwarten war, Schnitten die Banken und Versicherungen mit nur 36 Prozent am schlechtesten im Wirtschaftsbereich ab. Noch schlimmer ergeht es den politischen Parteien, von denen nur noch 17 Prozent überzeugt waren.

Dezember 15th, 2011 | Kommentieren

Studie: Aggressivität bei Kunden steigt

Nicht immer nur sind die Handwerker unfreundlich, wie eines von vielen Klischees sagt. Nein, eine Studie der Hochschule Darmstadt zeigt, dass auch die Kunden immer aggressiver werden. So berichten immer mehr Mitarbeiter von verbalen oder sogar körperlichen Attacken im Kundenkontakt.

Die Zahl dabei wächst immer mehr: Wurden 2008 rund sieben Prozent der Befragten schon einmal von einem Kunden körperlich attackiert, sind es aktuell schon fast zehn Prozent. Etwas mehr als drei Prozent berichten sogar von Übergriffen oder Bedrohungen mit Waffen.

Experten raten Unternehmen, auch Handwerksbetrieben, dazu die Mitarbeiter noch gezielter in Sachen Freundlichkeit und Vermeidung von Konfliktsituationen zu unterweisen. Ein einfacher Hinweis des Chefs, freundlicher zu sein oder zu lächeln, reicht manchmal nicht mehr aus.

April 14th, 2011 | Kommentieren

Umfrage: Die meisten Deutschen sind zufrieden mit den Handwerkern

100 Euro by flickr, viZZZualLaut einer Studie des Immobilienportals Immowelt.de sind die meisten Deutschen offensichtlich mit den Diensten der Handwerker zufrieden. Vorbei also die Klischees vom unzuverlässigen Handwerker? Wie es aussieht, ist dies von Bevölkerungsgruppe zu Bevölkerungsgruppe verschieden.

73% der Befragten gaben an bislang keine Probleme mit Handwerkern gehabt zu haben. 18% hatten Probleme mit Mängeln, 9% mit dem Fertigstellungstermin und nur 5% aufgrund einer zu hohen Rechnung.

Die zufriedenste Gruppe ist die der Rentner: 85% gaben an rundum zufrieden zu sein. Am meisten Beschwerden kamen von Seiten der Besserverdienenden und Beamten. Bei den Besserverdienern beschwerten sich 12% über zu teure Preise und bei den Beamten sogar 19%. Schon komisch, dass die mit dem meisten Geld am meisten nörgeln…

Juli 29th, 2010 | Kommentieren

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