Handwerker-Dienstleistung

Umfrage: Die meisten Deutschen sind zufrieden mit den Handwerkern

Laut einer Studie des Immobilienportals Immowelt.de sind die meisten Deutschen offensichtlich mit den Diensten der Handwerker zufrieden. Vorbei also die Klischees vom unzuverlässigen Handwerker? Wie es aussieht, ist dies von Bevölkerungsgruppe zu Bevölkerungsgruppe verschieden.

73% der Befragten gaben an bislang keine Probleme mit Handwerkern gehabt zu haben. 18% hatten Probleme mit Mängeln, 9% mit dem Fertigstellungstermin und nur 5% aufgrund einer zu hohen Rechnung.

Die zufriedenste Gruppe ist die der Rentner: 85% gaben an rundum zufrieden zu sein. Am meisten Beschwerden kamen von Seiten der Besserverdienenden und Beamten. Bei den Besserverdienern beschwerten sich 12% über zu teure Preise und bei den Beamten sogar 19%. Schon komisch, dass die mit dem meisten Geld am meisten nörgeln…

My-Hammer-Studie. Kunden setzen auf Qualität!

Über das Handwerks-Portal My-Hammer wird ja seit langem branchenintern heftig diskutiert. Während die einen begeistert von dem Portal sind, werfen ihm die anderen Preisdumping und „Auftragsklau“ vor. Eine neue Studie des Fraunhofer-Instituts soll die Kritiker nun besänftigen. Es muss allerdings auch erwähnt werden, dass die Studie von My-Hammer in Auftrag gegeben wurde…

Gefragt wurden dafür My-Hammer-Kunden, die Aufträge in den Kategorien „Zimmer, Holz, Tischler“ und „Fliesenleder, Platten, Mosaik“ online gestellt hatten. Jeweils zweimal wurden sie dazu befragt: einmal nach der Veröffentlichung des Auftrags und ein zweites Mal nach der Auftragsvergabe. Die meisten gaben hier in Sachen Preis an, dass die Zahlungsbereitschaft während der laufenden Ausschreibung steigen würde.

Doch wie sieht es in Sachen Qualität aus? Jeweils 67% der Kunden gaben an, dass sie sich im Vorfeld intensiv mit den Qualitätsmerkmalen der jeweiligen handwerkliche Arbeit beschäftigt hätten und darauf auch viel Wert legten. Rund 70% war bei der Wahl des Handwerkers die Bewertung von anderen auf dem Portal wichtig und fast 90% wüssten, dass die Wahl des falschen Anbieters ein Risiko bedeute.

Ach ja, rund die Hälfte der Befragten waren Neukunden von My-Hammer und hatten noch nie vorher dort einen Auftrag eingestellt.

Besonders Homepages kleinerer Betriebe werden gerne gehackt

Dass das Internet auch mit erheblichen Gefahren verbunden sein kann, dürfte den meisten inzwischen klar sein. Doch trotz des Wissens um die Gefahren gehen viele Betriebe bei der Erstellung der eigenen Websites ziemlich sorglos ans Werk.

In einer aktuellen Umfrage gaben 14% der befragten Handwerksbetriebe an, dass sie mit Passwörtern und ähnlichem sorglos umgingen. Jeder fünfte habe seine Website ohne fachliche Hilfe einfach selbst erstellt.

So viel Gottvertrauen rächt sich: Rund 11% aller Unternehmen wurden bereits Opfer von Hacker-Angriffen, die massiven Schaden anrichteten, Tendenz steigend.

Experten warnen daher vor allem kleine und mittlere Betrieb davor, zu sorglos an das Projekt Website heranzugehen und sich unbedingt Hilfe bei einem Fachmann zu suchen, und sei es nur es ist eine einmalige Beratung in Sachen Sicherheit…

Auftrag von einem Bauträger? Nein, danke!

Nach einer aktuellen Umfrage von handwerk.com lehnen 58% der deutschen Handwerker Aufträge von Bauträgern ab. Immerhin noch 38% bleiben vorsichtig und picken sich gezielt die seriösen Anbieter heraus. Lediglich 4% haben gute Erfahrungen mit Bauträgern gemacht. Eine Umfrage, die im Prinzip schon alles über die deutsche Bauindustrie aussagt…

Die meisten beklagen sich über die Bauträger, da diese die Preis immer weiter nach unten drücken und die Handwerker meist lange auf ihr Geld warten können.

Der einzige Vorteil bei Bauunternehmern ist wohl, dass sie meist die selben Handwerker immer wieder beauftragen.

Was kann man also tun um nicht auch ins Fettnäpfchen zu treten. Sich am besten zunächst bei den Kollegen über den Auftraggeber informieren. Das Internet bietet dazu ja zum Glück viele Möglichkeiten… Bei höheren Geldsummen rät handwerk.com sogar dazu, eine Abschlagszahlung oder eine Bankbürgschaft zu fordern.

Umfrage unter Auszubildenden: Die meisten fühlen sich wohl im Handwerk

Nach all diesen schlechten Nachrichten tut es doch mal gut, etwas Positives aus der Handwerksbranche zu hören, vor allem dann, wenn es von den Azubis kommt.

Einer aktuelle Umfrage zufolge sind 88% der Auszubildenden mit ihrer Berufswahl zufrieden und geben sogar an, dass der Job im Handwerk ihr Traumberuf war. Nur für die wenigsten ist das Handwerk eine bloße Notlösung.

Lediglich 5% beschweren sich über eine mangelnde Ausbildung im Betrieb.

Wer ebenfalls in einen Handwerksberuf möchte, sollte früh mit den Bewerbungen anfangen, denn die meisten (40%) haben bis zu einem halben Jahr vor Ausbildungsbeginn angefangen sich zu bewerben. Lediglich 26% nur ein bis drei Monate vorher. Immerhin noch 20% haben ein Jahr vorher mit dem Bewerbungen-schreiben begonnen.

Bei all dem Positiven gibt es aber natürlich auch wieder die Kehrseite der aktuellen Krise, denn nur 56% der Lehrlinge glauben von ihrem Ausbildungsbetrieb übernommen zu werden…